Достаточно часто пользователи домашнего интернета от Ростелеком, или другого провайдера, сталкиваются с ситуацией, когда неожиданно пропадает соединение. Еще вчера всё работало, а сегодня выйти в сеть никак не удаётся. Чтобы разобраться в причинах неисправности, и при возможности устранить её, необходимо посмотреть все ли индикаторы горят на Роутере. Практически любая проблема, вызывающая отсутствие интернета, сопровождается тем, что на устройстве одна из лампочек начинает светить красным цветом.

Если на роутере Ростелеком горит красная лампочка не обязательно это означает механическую поломку устройства. Возможно, что проблема совсем простая, и исправить её сможет сам абонент. Чтобы разобраться в возможных причинах, следует посмотреть, какой индикатор сменил цвет, и какой значок под ним изображён.

Новые технологии Ростелеком, с использованием оптоволоконных проводов, позволили значительно улучшить качество связи. Если же у пользователя такого соединения, на роутере горит красная лампочка LOS (или мигает, в зависимости от модели модема), а индикатор с надписью PON совсем не светится, это означает, что сигнал потерян из-за проблем на линии. Такую ситуацию исправить самостоятельно не получится. Единственное, что можно сделать, это проверить хорошо ли кабель вставлен в разъём роутера Ростелеком. Иногда случается, что кто-то из членов семьи может случайно задеть провода, и они выскакивают из своих гнёзд. Если в этом направлении проблем не обнаружено, устранить неисправность смогут только специалисты. Чтобы оставить заявку на вызов сотрудников Ростелеком, необходимо позвонить по номеру 88001000800.

Очень редко бывает, что на модеме меняет цвет кнопка питания, с помощью которой запускается устройство. Многих интересует, почему на роутере горит красная лампочка, если он включён в сеть, и электроэнергия на него поступает? Такая проблема бывает в двух случаях:

1. Неисправность блока питания.Чтобы проверить этот вариант следует:
   • переключить устройство в другую розетку;
   • попробовать присоединить новый блок.
2. Слёт установленной прошивки роутера.Прошивка может слететь в нескольких случаях:
   • из-за проблем с соединительными проводами;
   • из-за скачков электроэнергии;
   • из-за вмешательства человека в системные параметры.

На некоторых моделях маршрутизаторов имеется возможность установить новую прошивку. Уточнить такую возможность можно на сайте производителя устройства.

Почему не горит собака на роутере Ростелеком

Самой часто встречающейся проблемой на маршрутизаторах Ростелеком является загорание красным цветом индикатора – интернет, который на устройстве изображён специальным символом @ (собака). Основные причины такого сбоя заключаются в следующем:

Кабель интернет-провайдера отключён от устройства

Если провод не вставить в специальный разъём на задней панели модема (подписан как INTERNET или WAN), то роутер не сможет установить соединение. Такая же проблема бывает и из-за переломов кабеля. Если пользователь уверен, что кабель подключён правильно, важно проверить его по всей длине на наличие повреждений.

Ошибка в настройках подключения

Первоначальная установка оборудования для соединения с интернетом, требует ввода настроек провайдера в системные параметры устройства. Что позволяет в дальнейшем пользоваться бесперебойной связью. Если же по какой-либо причине, настройки сбились, устройство не может подключиться к интернету, и как следствие лампочка Интернет горит красным на роутере Ростелеком. Чтобы устранить поломку необходимо:

• зайти в настройки роутера (открыть в любом из браузеров адрес 192.168.1.1);
• ввести логин и пароль (указаны на обратной стороне модема);
• проверить параметры, и при необходимости ввести верные данные.

Параметры для каждого типа соединения и модели роутера могут незначительно отличаться, чтобы уточнить информацию необходимо позвонить оператору контактного центра.

Технические работы на сервисе оператора

Нередко бывает, что лампочка Собака не горит зелёным на маршрутизаторе Ростелеком, из-за временных сбоев на сервисе провайдера. Для того, чтобы устранить проблему достаточно позвонить оператору, и сообщить по какому адресу не работает интернет. Специалисты Ростелеком исправляют неполадки в сети достаточно быстро. Так как компания постоянно стремится к улучшению качества обслуживания, предоставить стабильную связь своим клиентам – это их главная задача.

Задолженность по оплате

За пользование услугами Ростелеком требуется вносить ежемесячную плату, согласно тарифному плану. Если абонент забыл пополнить счёт, связь будет приостановлена. А индикатор Собака загорится красным. Чтобы исправить проблему необходимо пополнить баланс. Узнать сумму платежа можно:

• на официальном сайте компании;
• в личном кабинете абонента;
• по телефону горячей линии работы с клиентами.

Какие индикаторы должны гореть

Чтобы отслеживать работу роутера, и понимать в случае неисправности, в чём может быть проблема, важно знать, какие индикаторы должны светить, что означают значки под каждой лампочкой.

Индикатор	Значение/цвет
PWR (Power)	Питание устройства. При включении загорается зелёным.
SYS (STATUS, Статус)	Отвечает за системные настройки. Если всё работает, мигает зелёным.
INTERNET, WAN (Собака)	Показывает о наличии соединения. Постоянно светится зелёным..
LAN (от 1 до 4)	Индикаторы локальной сети. Зелёный свет постоянно, если подключён сетевой кабель.
WLAN	Мигающий зелёный цвет говорит об установленном WI-FI – соединении.
DSL	Устанавливает связь с интернет-провайдером. Если лампочка мигает – идёт синхронизация, если светит – соединение установлено.

Внимание! В зависимости от модели роутера название лампочек может отличаться.

Как решить неисправность

Исходя из всего вышесказанного, чтобы найти причину, почему не горит Собака или другая лампочка на роутере Ростелеком, и устранить неисправность, необходимо:

1. Осмотреть устройство на наличие механических повреждений.
2. Уточнить, какой именно индикатор не мигает или не горит зелёным.
3. Попробовать перезагрузить модем.
4. Проверить подключены ли провода, и отсутствие на них переломов.
5. Посмотреть не отключена ли услуга за неуплату.
6. Позвонить по телефону горячей линии для уточнения даты проведения технических работ.
7. Сбросить настройки роутера к заводским, и установить параметры ещё раз.

Если ни один способ не решил проблему, следует обратиться за помощью к специалистам. Чтобы вызвать технического работника нужно оставить соответствующую заявку. Сделать это можно:

• на сайте rt.ru через чат с оператором;
• по телефону контактного центра 8800100000;
• в любом из офисов.

Пользователи домашнего интернета от Ростелекома изредка задаются вопросом о том, почему на модеме горит красная лампочка и о каких неполадках это может сообщать. Сбои в работе роутера могут нанести ощутимый вред, вызвав негативные эмоции от невозможности работы или развлечения в сети. Серьезная поломка устройства приведет к полной потере функционала и соответственно к . Чтобы разобраться в нужных для самостоятельного ремонта действиях, для начала следует найти причину поломки. Сообщить ее по возможности попросят и специалисты сервисного центра при отправке устройства на обслуживание.

Горит красный индикатор на модеме: возможные неполадки

Распространенной причиной возможных неисправностей могут стать неполадки на стороне провайдера. Обычно они вызваны проведением плановых работ или выходом из строя сервисного оборудования. В таких ситуациях пользователи не смогут справиться с проблемой лично. Единственное что можно сделать – подождать пока нормализуется работа устройств на стороне провайдера.

На роутере Ростелекома красная лампочка может гореть из-за влияния таких факторов, как:

• механическое повреждение конструкции модема;
• неправильная настройка или сброс всех задач;
• перепады в работе электросетей и ограниченный доступ в интернет;
• перегрев некоторых деталей роутера (наблюдается только у образцов, которые находятся в использовании уже длительное время и нуждаются в замене).

Внимание! Пользователям интернета от Ростелекома, которые задались вопросом о том, почему на роутере горит красная лампочка, для точного выяснения причин и дальнейших действий следует обращаться за помощью в службу поддержки.

Звонить в службу поддержки можно по телефонам горячей линии, доступным круглосуточно.

Если же красная лампочка на модеме зажглась после резких перепадов напряжения, возможны два варианта решения ситуации. Наиболее вероятная поломка – проблема с проводкой. В этом случае понадобится частичная или полна замена контактных проводов, что достаточно проблематично выполнить в домашних условиях.

Второй вариант – сгорание важных элементов, к примеру, блока питания. В таком случае красная лампочка на модеме от Ростелекома может совсем не гореть либо медленно затухать. Решение этой проблемы чаще всего заключается в полной .

Алгоритм действий пользователя при устранении неполадок

Для достижения эффективного результата обычно нужно провести ряд несложных операций:

• если роутер старый – отключите его от сети и подождите несколько минут (комплектующие остынут, после чего можно будет смело продолжать работу);
• если на модеме от Ростелекома горит красная лампочка, может помочь повторная настройка устройства или возвращение к заводским параметрам.

Настройки активируются только после перезагрузки модема. Если все операции вы выполнили верно, то на роутере от Ростелекома вместо красного индикатора загорится зеленый свет. Этот светодиод свидетельствует про исправное рабочее состояние модема и успешную установку соединения.

Если вы опасаетесь самостоятельно производить повторную настройку – не рискуйте и вызывайте на помощь специалиста. Опытный мастер выяснит причину сбоя и проделает необходимую работу с гарантией качества.

Вопрос о том, почему на роутере Ростелекома горит красный индикатор имеет несколько вариантов ответа. Сбившиеся настройки программного обеспечения можно исправить при помощи подсказок в интерфейсе. Поломки аппаратной части нуждаются в профессиональном подходе и замене деталей в самой конструкции. Помните, что исход ситуации зависит от ее сложности. Если вы не уверены в своих силах и знаниях – звоните в техническую поддержку и вызывайте мастера на дом.

Ко мне часто обращаются читатели за помощью и советом в настройке WiFi и один из популярных вопросов – что означает, если нет интернета и при этом роутер горит оранжевой лампочкой напротив значка WAN? На маршрутизаторах TP-Link оранжевый индикатор дополнительно выполнен в виде подсвеченной иконки-символа интернет-подключения, что означает, что проблемы именно с ним.

Возможные причины загорания оранжевого индикатора WAN

В более ранних моделях светодиод мог быть и зеленого цвета, но при возникновении разрыва связи не постоянно гореть, а мигать.

Решение проблемы, рассмотренной в этой статье, будет относиться только к тому случаю, когда роутер горит оранжевым (или красным, или мигает) после вставки кабеля от провайдера в – в норме он должен постоянно гореть зеленым цветом, что говорит об отсутствии коннекта с интернетом. Если же маршрутизатор после подключения кабеля вообще не зажигает никаких “огоньков”, то это совсем другая проблема.

Итак, причин отсутствия подключения может быть несколько.

Давайте подробно разберемся в каждой из них. На первую мы повлиять не можем никак – поломки в оборудовании провайдера, либо обрывы линии происходят регулярно даже с самыми стабильными поставщиками интернет-услуг. Поэтому в случае, если вы ничего не делали, а на роутере сама по себе загорелась оранжевая лампочка, первым делом рекомендую позвонить в службу поддержки и выяснить, нет ли каких-то поломок или не ведутся ли у них технические работы.

Оранжевый индикатор из-за неправильных настроек роутера ТП Линк

Вторая причина – сбились конфигурации подключения роутера ТП Линк к интернету. Вообще, при первом включении оранжевый индикатор горит до того момента, как вы вставите кабель в порт WAN и введете все настройки для подключения к интернету. Если вы не знали, то после установки маршрутизатора, интернет сам по себе не заработает (если только тип подключения к вашему провайдеру не динамический IP) – для него нужно ввести данные, которые прописаны в договоре на оказание услуг. После их правильного ввода цвет меняется на зеленый.

Оранжевый сигнал на роутере из-за привязки по MAC адресу

Если же этого не произошло, но вы уверены, что сделали все верно, то на лицо такой вариант, что провайдер привязывает MAC адрес компьютера к вашей учетной записи. То есть, вы купили новый роутер, и теперь вместо сетевой карты компьютера с оборудованием поставщика услуг “общается” другое устройство, имеющее другой физический (MAC) адрес. Более ответственные провайдеры сообщают об этом пользователям – например, когда я меняю роутер, то при попытке открытия любого сайта появляется сообщение о том, что нужно перезагрузить его для новой привязки.

Вариантов решения проблемы два:

• Позвонить в службу поддержки и сказать, что у вас поменялся компьютер
• Сделать ПК встроенными средствами роутера.

Второй вариант предпочительнее. О том, как это сделать, я подробно рассказываю в отдельных статьях для каждого производителя – выберите свою фирму из меню нашего сайта и почитайте.

Оранжевая лампочка горит из-за сбоя программы или поломки WAN порта

Если же оранжевый индикатор загорелся внезапно – еще вчера интернет работал, а сегодня нет, и при этом провайдер говорит, что у него все ОК, то нужно думать, почему это произошло. Первое, что приходит на ум – из-за скачка напряжения в электросети сбились все настройки на маршрутизаторе. На будущее, чтобы избежать этого, подключайте его только через стабилизатор напряжения.

Для того, чтобы вернуть все в исходное состояние, проще всего сделать с помощью кнопки “Reset” на корпусе маршрутизатора. После чего зайти заново в админку с помощью логина и пароля, указанных на этикетке на днище корпуса роутера, и настроить все заново.

Наконец, никто не исключает поломки внутри WAN разъема или на микросхеме маршрутизатора. Вот такие мысли по исправлению проблемы горящего оранжевого индикатора на роутере – вроде ничего не упустил, если же вам есть что добавить, то пишите в комментах, будем разбираться вместе.

Не так давно, мне в руки попал ADSL модем D link DSL-2500U, я подумал, почему не написать статью на тему подключения к Интернету через adsl модем. Эта модель наиболее популярна среди домашних сетей, и как раз подходит для универсального примера.

Данная статья поможет вам самостоятельно подключить ADSL модем к Интернету, не вызывая специалиста.

Скажу пару слов об этой модели…

• Маршрутизатор ADSL DSL-2500U обеспечивает недорогое высокопроизводительное Интернет-соединение, его стоимость составляет от 800-1000 рублей.
• Включает необходимые на сегодня функции безопасности (межсетевой экран от хакерских атак) и QoS (англ. Quality of Service - качество обслуживания) технологию направленную на более эффективную передачу данных.
• Оснащен портом Ethernet LAN, который можно подключать к компьютеру или к роутеру для предоставления другим пользователям совместный доступ к широкополосному Интернету.
• Высокоскоростной интерфейс ADSL2/2+ позволяет разгонять Интернет до 24 Мбит/с для нисходящего потока, т.е. на загрузке из Интернета, и до 1 Мбит/с для восходящего потока данных, т.е. данные отправляемые нашим компьютером в сеть.

На этом обзор возможностей модема ADSL DSL-2500U заканчивается. Собственно, что еще нужно для простого подключения к Интернету.

Подключение модема adsl (универсальная инструкция)

1. Подключаем модем к сетевой карте компьютера с помощью сетевого кабеля (как правило, он синего цвета с разъемами RJ-45). Подключаем модем к сети. В телефонный разъем (RJ-11) на модеме, подключаем телефонную линию.

2. Проверяем подключение по локальной сети. Откройте меню Пуск, в поле поиска введите «Просмотр сетевых подключений» (это наиболее простой способ вызвать окно с сетевыми подключениями) в списке кликните по ссылке Просмотр сетевых подключений.

В окне сетевых подключений, выберите Подключение по локальной сети и вызовите контекстное меню, в нем кликните по ссылке Свойства. В окне Подключение по локальной сети – свойства, выберите компонент Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства. В окне Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) во вкладке Общие удостоверьтесь, что заданы параметры Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически. Жмем на кнопку Ок.

Подключение по локальной сети — свойства

3. Открываем браузер, в моем случае, это Firefox, и адресное поля вводим url-адрес (http://192.168.1.1) для доступа к модему через веб-интерфейс. В окне Аутентификации введите Имя пользователя – admin, в поле Пароль – admin (они приводятся в технической документации к модему).

4. Если Имя пользователя и Пароль введены верно, вы перейдете в новое окно и попадете на страницу Quick Setup. Теперь мы будем настраивать модем в режиме роутера, это значит, что подключение к Интернету будет проходить автоматически при включении модема.

В окне Quick Setup, если вы перешли на него автоматически (в ином случае, кликните по разделу Quick Setup в меню слева), снимите галочку напротив параметра DSL Auto-connect, параметры ATM PVC мы зададим вручную.

5. Зададим параметры в поля VPI и VCI. Их лучше узнать у своего провайдера, так как для разных регионов они различаются. В моем случае, это параметры 0-35 (Мурманская область, провайдер «МЕЛС Телеком»), остальные параметры оставляем без изменений. Нажимаем на кнопку Next.

6. В следующем окне Connection Type из предлагаемого списка протоколов для IP выбираем PPP over Ethernet (PPPoE). В параметре Encapsulation Mode задаем значение LLC/SNAP-BRIDGING. Нажимаем на кнопку Next.

7. В окне PPP Username and Password в поля Username введите логин, а в поле Password — соответственно пароль. Их нам выдает провайдер после заключения договора на услугу широкополосного Интернета. Ставим галочку напротив Keep alive PPP connection. Остальные параметры можно оставить заданными по умолчанию. Обратите внимание, на значение MTU, оно не должно превышать 1500, лучше задать 1492. Нажимаем на кнопку Next.

8. В следующем окне Network Address translation Settings задаем параметры безопасности. Ставим галочки напротив Enable Nat и Firewall. Остальные параметры оставляем без изменений заданными по умолчанию. Нажимаем кнопку Next.

9. В следующем окне настроек оборудования (Device Setup) оставляем все параметры без изменений и нажимаем кнопку Next.

10. В заключительном окне WAN Setup –Summary остается проверить, все ли параметры заданы верно. Нажимаем кнопку Save/Reboot.

Модем уйдет в перезагрузку, после чего заданные нами параметры будут сохранены. Об этом нас уведомит окно DSL Router Reboot. Эту процедуру прерывать не нужно, необходимо дождаться пока модем сохранит параметры. Как правило, это занимает около 1-2 минут.

После перезагрузки, модем автоматически откроет страницу Device Info, где будут приведены данные о DSL соединении. Если все поля таблицы заполнены, значит, параметры заданы верно, если нет — модем не соединился сетью как положено. Тогда стоит еще раз проверить введенный ранее Логин и Пароль . Они должны быть введены без пробелов и с учетом регистра (заглавные и строчные буквы).

Обратите внимание на переднюю панель с индикаторами. При правильной настройке должны светиться все пять индикаторов зеленым цветом. Особое внимание обратите на Internet-параметр, после перезагрузки модема, он сначала загорается красным цветом, а потом через несколько секунд (не более 1-2 минут) загорается зеленым, это говорит о том, что доступ к Интернету получен.

На этом настройку модема можно завершить. Но перед тем как закрыть веб-панель управления, давайте в целях безопасности сменим пароль для доступа к настройкам модема , который задан по умолчанию.

1. Кликнем в меню управления по вкладке Management ->Access Control ->Passwords.

2. В окне Access Control – Passwords поле Username оставляем без изменения, а в поля Old password вводим старый пароль (приводится в инструкции к модему или на самом модеме), а в поля New и Confirm Password вводим новый пароль, предварительно его записав где-нибудь или запомнив.

3. Нажимаем на кнопку Save/Apply. После этого новый пароль будет сохранен и откроется окно аутентификации.

4. Имя пользователя мы не меняли, поэтому вводим «admin» (или то, которое приведено в инструкции к модему), а в поле Пароль указываем новый пароль. Нажимает Ок. Если пароль введен правильно, мы перейдем в панель управления модемом.

Закрываем браузер. Заданные нами параметры сохранились в модеме. Теперь открываем браузер снова и в поле адреса вводим url-адрес любого сайта, например, google.ru, если сайт открылся – все в порядке, модем верно настроен, если нет, читаем дальше.

Если подключение модема не происходит, и страницы сайтов не открываются?

Во-первых, необходимо посмотреть на индикаторы передней панели модема, они могут стать отправной точкой в поиске проблемы подключения.

1. Если зеленым цветом горят все пять индикаторов, значит доступ к Интернету получен. Проблема отсутствия доступа к сайтам может быть вызвана следующими причинами:

• Проблема в операционной системе (решить ее лучше с помощью опытного человека)
• Проблема у провайдера на линии связи (решается звонком и уточнением у них наличия ремонтных работ).

2. Если зеленым цветом горят только три индикатора Power, Status и LAN, а DSL и Internet не горят, скорее всего, проблема на линии или вас просто не подключили к услуге ADSL. Проблема решается простым звонком провайдеру и уточнением подключили ли они вам Интернет или нет.

3. Если зеленым цветом горят четыре индикатора Power, Status и LAN и DSL, а Internet горит красным или вовсе не горит, вероятно не верно были заданы настройки модема (например Логин и Пароль или параметр VPI и VCI, которые можно уточнить у провайдера).

В таком случае делаем следующее:

1. Заходим в веб-панель управления модемом.

2. В меню панели, выбираем раздел Advanced Setup->WAN.

3. В окне Wide WAN Setup приведен профиль ранее настроенного интерфейса WAN. Кликнем по кнопке Edit.

4. Откроется окно изменения ранее введенных значений. Уточняем у провайдера значения VPI и VCI и вводим их в соответствующие поля. Нажимаем кнопку Next и в следующих окнах проверяем, и в случае необходимости изменяем параметры, на те, которые были приведены ранее в этой статье. Особое внимание уделите вводу логина и пароля. Они должны вводиться без пробелов и с учетом заглавных и строчных букв.

5. Перезагрузите модем и сохраните параметры.

6. Подождите, пока индикатор Internet на передней панели загорится зеленым цветом, после чего можно переходить к открытию веб-страниц.

Если вышеизложенные способы вам не помогли устранить неисправность при подключении модема к Интернету, можно прибегнуть к еще одному методу , который не раз помогал мне в настройке подобных девайсов.

Необходимо сбросить все выставленные раннее значения до заводских, т.е. тех, с которыми он попадаем нам в руки при покупке (если конечно, его уже никто не настраивал ранее или он не побывал в ремонте).

1. На задней панели модема, помимо кнопки включения, есть маленькое отверстие для сброса настроек. Отключите сетевой и телефонный провода, включите модем, возьмите скрепку, разогните ее и вставьте в это отверстие, нажав тем самым на маленькую, незаметную кнопку, удерживайте ее 5-10 секунд. Индикаторы модема в это время должны на несколько секунд погаснуть и загореться снова.

2. Выключите модем, подключите провода и снова включите его. Дождитесь установки подключения по локальной сети.

3. Проделайте настройку модема снова (с 1 по 10 пункты).

Данный пример подключения является универсальным и подходит к 99% ADSL модемов, в не зависимости от производителя и интерфейса управления. Главное выдержать те параметры, которые приведены в скриншотах. Видов интерфейсов — большое множество, причем у одних и тех же моделей, но с разной прошивкой, а основные параметры пока остаются неизменными.

Компания «Ростелеком» предлагает своим клиентам комплексные услуги домашнего интернета и интерактивного телевидения.

При этом в качестве штатного Wi-Fi-роутера провайдер широко использует специально разработанные для компании ADSL роутеры Dlink DSL-2500U, Sagemcom F@st 1704 RT, Sagem F@st 1744 v2.2, Sagem F@st 2804 и др.

Данное оборудование позволяет получать доступ к Сети на максимально возможной скорости, а также открывает возможность просмотра нескольких IPTV-каналов высокого разрешения.

При подключении специалист компании производит настройку оборудования, однако в процессе работы возможны перебои, вызванные различными обстоятельствами (перебои в электроснабжении, повреждение телефонной линии и т.п.).

Самостоятельно разобраться, в чем причина отсутствия интернета, будет гораздо проще, если знать, что означают индикаторы и кнопки на модеме Ростелекома .

Рассмотрим основные элементы управления типового модема и их значение:

• Кнопка On/Off (Вкл./Выкл.) - кнопка включения-выключения питания маршрутизатора.
• Светодиодный индикатор Power (Питание) . Если лампа не горит - питание маршрутизатора отключено. Если индикатор постоянно светится зеленым цветом - питание маршрутизатора включено, он готов к работе. Если индикатор горит постоянно красным цветом - произошел сбой в работе устройства.
• Индикатор Internet (Интернет) . Если светится постоянно зеленым цветом, WAN IP доступен, IP получен. Если индикатор Internet не горит - нет ADSL-соединения или питание отсутствует. Если светится постоянно красным цветом, это означает, что при попытке подключения произошел сбой.
• Светодиодный индикатор Status (Статус) - мигающий зеленый цвет свидетельствует о том, что через устройство проходит интернет-сигнал (идет трафик).
• Индикатор DSL . В рабочем состоянии данный индикатор должен постоянно гореть зеленым цветом - это говорит о том, что синхронизация ADSL прошла успешно. Если светодиод не горит, это свидетельствует об отсутствии несущего сигнала. Слабое мигание лампы означает, что устройство пытается обнаружить несущий сигнал и синхронизировать DSL. Быстрое мигание индикатора DSL говорит о том, что несущий сигнал обнаружен и устройство предпринимает попытки синхронизироваться с DSLAM (получить доступ к цифровой абонентской линии xDSL).
• LAN (Локальная сеть) - если индикатор горит постоянно (зеленый цвет), это означает, что компьютер локальной сети подключен к соответствующему порту. Если индикатор мигает, это подтверждает наличие активности локальной сети (трафик идет в одном из направлений). Если индикатор LAN вообще не горит, значит, питание устройства отключено, либо подключение к LAN-порту отсутствует.
• Кнопка Reset - при длительном нажатии(10 секунд) произойдет полный сброс устройства (возврат настроек модема до заводских установок), при кратковременном нажатии роутер просто перезагрузится.

Если перестал работать интернет, а кнопка internet на модеме Ростелеком загорелась при этом красным цветом, это говорит об отсутствии подключения устройства к провайдеру. В данном случае не горит и кнопка dsl на модеме.

Самое простое, что можно сделать в данном случае для решения проблемы - это выключить роутер из розетки на 20-30 секунд.

В данном случае произойдет перезагрузка устройства, и с большой вероятностью связь с провайдером восстановится. Иногда помогает отключение и повторное включение кабеля, который подходит к роутеру.

1. Для этого вам надо перевернуть ваш модем, на обратной стороне будет написан адрес вашего роутера и этот адрес надо вбить в строке браузера(Chrome, Opera и тд.)
2. Открывшееся окно попросит вас ввести логин и пароль. По умолчанию это admin/admin.
3. Далее в настройках роутера, надо найти кнопку «Перезагрузка».
4. После перезагрузки модем сбросит все программные ошибки и автоматически получит новые данные и скорей всего интернет у вас заработает.

Обратите внимание! Одной из самых частых проблем, по которым перестает работать интернет, является отсутствие средств на лицевом счете. При этом IP-телевидение может продолжать работать, т.к. для него используются другие средства связи.

Если услуга оплачена своевременно, а все вышеперечисленные манипуляции не помогли решить проблему, следует обратиться в круглосуточную техподдержку Ростелекома по телефону: 8 800 100-08-00. Оператор проведет удаленную диагностику и при необходимости направит мастера для устранения проблемы на месте.

ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ

Что делать, когда горит кнопка Los на модеме?

Если на модеме, который использует для работы оптический порт, горит красная кнопка Лос и интернет-соединение отсутствует, это свидетельствует о потере сигнала.

Для устранения проблемы проверьте, правильно ли подключен оптоволоконный кабель в устройство.

• Если индикатор Los на модеме мигает с небольшой интенсивностью, это говорит о том, что мощность оптического сигнала не соответствует чувствительности приемника оптического сигнала модема.
• В случае медленного мигания светодиодного индикатора Лос, следует проверить правильность подсоединения оптоволоконного шнура и чистоту оптического соединителя.

Сбрасывать настройки модема посредством длительного нажатия кнопки Reset не рекомендуется, поскольку самостоятельно модем не настроится. Полный Reset устройства делается только специалистами технической поддержки провайдера.